Wie schön, dass Sie versuchen, Kontakt mit uns aufzunehmen! Sie haben eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ weiter unten, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthalten. Sie können Ihre Antwort nicht finden? Sie können uns jederzeit unten auf dieser Seite kontaktieren.

1. Wo ist mein Paket?
Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung durchschnittlich 1–2 Werktage und die Lieferung 4–6 Werktage. Sollten diese Tage bereits vergangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Track & Trace -Link aktiv wird.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit Ihrem Track & Trace verfolgen Nummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Füllen Sie das Track & Trace-Formular aus auf unserer Sendungsverfolgungsnummer Seite, um den Status Ihrer Lieferung anzuzeigen. Dies können Sie tun auf diese Seite.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Schauen Sie sich unsere Seite „Umtausch und Rückgabe“ um Ihr Paket zurückzusenden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: novoams@outlook.com